হিসাব মহানিয়ন্ত্রক কার্যালয়ের নির্দিষ্ট একটি পয়েন্ট থেকে সম্মানীত পেনশনারগণকে পেনশন সম্পর্কিত যাবতীয় সেবা প্রদানের লক্ষ্যে Central One Stop Service ব্যবস্থা চালু করা হয়। ইতোপূর্বে সম্মানিত পেনশনারদের সেবা প্রদানের বিষয়টি ছিল শুধুমাত্র অফিস ভিত্তিক অর্থাৎ সম্মানিত পেনশনারকে পেনশন সংক্রান্ত যেকোন প্রয়োজনে তাঁর স্ব-স্ব হিসাবরক্ষণ অফিস অর্থাৎ নির্দিষ্ট যে হিসাবরক্ষণ কার্যালয় থেকে তাঁর পিপিও/ডি-হাফ ইস্যু করা হয়েছে সেই কার্যালয়ে গিয়ে প্রয়োজনীয় সেবা নিতে হতো। যেমনঃ পেনশন রিফিক্সেশন, লাইফ ভেরিফিকেশন, ব্যাংক হিসাব নম্বর পরিবর্তন,  মোবাইল ফোন নম্বর পরিবর্তন বা সংশোধন, নমিনি তথ্য সংযোজন বা সংশোধনসহ পেনশন সংক্রান্ত যে কোন জিজ্ঞাসা। হিসাব মহানিয়ন্ত্রক মহোদয়ের উদ্যোগে হিসাব মহানিয়ন্ত্রক এর কার্যালয়ে One Stop Service চালু করার পর যে কোন পেনশনার সিজিএ কার্যালয়ের হিসাবভবনস্থ নির্দিষ্ট সেবা কেন্দ্রে এসে পেনশন বিষয়ক সকল প্রকার সেবা নিতে পারেন, ফলে সেই পেনশনারকে বারং বার স্ব-স্ব কার্যালয়ে গিয়ে শ্রম, টাকা, সময় খরচ করতে হয় না। সিজিএ কার্যালয়ের One Stop Service সেন্টার সার্বক্ষণিক তদারকির জন্য পর্যায়ক্রমিকভাবে একজন চিফ একাউন্টস এন্ড ফিন্যান্স অফিসার সেখানে অবস্থান করেন এবং সেবা কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করেন। একজন অডিট এন্ড একাউন্টস অফিসার, একজন সুপারিনটেনডেন্ট এবং একজন অডিটরের সমন্বয়ে সরকারি কর্মদিবসগুলোতে সকাল ৯টা থেকে বিকাল ৪টা পর্যন্ত সেবা কার্যক্রম পরিচালিত হয়।  

One Stop Service ইনোভেশন উদ্যোগটি ইতোমধ্যে সিজিএ মূল কার্যালয়ের পাশাপাশি সিজিএ কার্যালয়ের আওতাধীন সকল হিসাবরক্ষণ অফিসে রেপ্লিকেট করা হয়েছে।

প্রসেস ম্যাপঃ Central One Stop Service

সেবাসহজীকরণের পূর্বেঃ

প্রসেস ম্যাপঃ Central One Stop Service

সেবাসহজীকরণের পরেঃ

টিসিভি বিশ্লেষণঃ